Jaki program do e-mail marketingu wybrać?

Klienci często pytają mnie o to jaki program do e-mail marketingu wybrać i który moim zdaniem jest najlepszy. Jak to zwykle w życiu bywa, pierwsza odpowiedź jest prosta: to zależy i nie powinno to nikogo dziwić 😉

Od czego zależy jaki program do wysyłki newsletterów wybrać?

W głównej mierze to zależy od naszych potrzeb i możliwości finansowych. Nawet jeśli firmę stać na drogi i mający mnóstwo funkcji system, z których i tak nie będziemy nigdy korzystać to nie przesadzajmy. To nie podniesie renomy ani nie podwoi przychodów, a zaoszczędzone pieniądze wydajmy na jakiś szczytny cel skoro nie wiemy co z nim zrobić I piszę tu poważnie! Często powtarzam zasłyszane na jednej konferencji zdanie, które bardzo przypadło mi do gustu: po co mieć mercedesa w garażu, skoro nie potrafimy jeździć i nie będziemy z niego korzystać.

Zawsze jak mam odpowiedzieć na pytanie jaki system do newsletterów wybrać robię to czego podobno nie powinno się robić i odpowiadam pytaniem na pytanie: a jakiego systemu do wysyłki e-mali potrzebujesz?

I zaraz potem rozbija to pytanie na bardziej konkretne pytania:

• jakie typy wiadomości chcesz wysyłać?
• jakie masz plany na najbliższy rok?
• jakie masz możliwości późniejszej szybkiej migracji do bardziej rozbudowanego systemu (chodzi tu o kwestie podpięcia nowego API itd.)?
• jaki masz budżet?

Wybierając system do e-mail marketingu warto też sprawdzić następujące rzeczy:

• czy system oferuje przyjazny i prosty w obsłudze edytor do tworzenia wiadomości, najlepiej rzecz jasna darmowy. Co mam na myśli mówiąc przyjazny i prosty w obsłudze? Taki, który będziesz potrafił użyć bez czytania długaśnej instrukcji lub dzwonienia do BOKu?
• czy istnieje możliwość edycji kodu html w szablonie newslettera – nawet jak nie znasz kodu html to wierz mi, ale czasem ta opcja bardzo się przydaje?
• czy jest możliwość dopasowywania tematu wiadomości do różnych segmentów odbiorców?
• czy istnieje funkcja testów AB?
• czy można planować wysyłki na przód?
• czy można zapisywać szablony wiadomości?
• czy masz możliwość otrzymania własnego IP czy będzie współdzielone, a tym samym czy na jego reputację będziesz miał wpływ sam czy wraz z innymi (np. spamerami)?
• czy kontakt z działem wsparcia jest prosty, a osoby w nim pracujące pomocne i sprawnie odpowiadające na pytania
• jakie są możliwości integracji z Twoim CRM-em lub CMS-em?
• czy oprócz newsletterów można wysyłać także wiadomości transakcyjne lub związane z rejestracją?

Ważna jest też kwestia statystyk. Warto sprawdzić jak rozbudowane statystyki będziesz otrzymywać, a także:

• czy otwarcia i kliknięcia są podawane jako unikalne czy wszystkie,
• czy istnieje możliwość eksportu zbiorczych danych lub poszczególnych wysyłek do pliku csv,
• czy istnieje możliwość integracji z Google Analytics i dodawanie utm-ów – tu przeczytasz co to są te utm-y i czemu są przydatne,
• czy prezentowane są kliknięcia w poszczególne elementy newslettera na widoku graficznym wiadomości.

Często powtarzam, że nie chodzi o to by mieć dużą bazę adresów e-mail, a o to by była wartościowa, dlatego sprawdź:

• czy można wyeksportować odbicia?
• czy odbicia twarde są usuwane?
• czy system weryfikuje bazę przed wgraniem (czyli usuwa błędne adresy)?
• czy podczas importu bazy system pyta co zrobić ze zduplikowanymi adresami e-mail, np. czy je pominąć, wgrać czy zaktualizować?
• czy wskazywane są adresy, które oznaczyły Twoje wiadomości jako spam?
• czy można wyeksportować wypisane adresy (przydatne jeśli mamy naszą bazę jeszcze w innym miejscu)?
• jakie są możliwości segmentacji bazy?

Z kolei jeśli w przyszłości planujesz (lub już teraz to robisz) wprowadzić marketing automation i wykorzystywać w nim także działania e-mail marketingowe to oprócz tego, że sprawdzisz czy wybrany system posiada takie funkcjonalności to jeszcze sprawdź:

• ile scenariuszy marketing automation możesz ustawić?
• czy jeśli istnieją gotowe scenariusze marketing automation to jakie masz możliwości dostosowania ich do własnych potrzeb?
• jakie warunki, zdarzenia i akcje możesz ustawić?
• jak tagowane są kontakty?
• czy wiadomości automatyczne możesz stworzyć sam czy potrzebny jest do tego dział techniczny usługodawcy (często za dodatkową opłatą)?
• czy zachowania subskrybentów i użytkowników są analizowane tylko na poziomie wiadomości czy też na stronie?
• czy na podstawie zachowań subskrybentów tworzone są nowe segmenty w ramach bazy?
• ile warunków możesz użyć w ramach jednej reguły?

Śledź skuteczność swoich newsletterów! Analizuj je i poprawiaj, aby jeszcze lepiej realizowały swoje cele.
Możesz skorzystać z szablonu raportu do monitorowania efektów kampanii e-mail marketingowych, który pobierzesz wypełniając poniższy formularz:
 

Ułatwisz sobie dzięki niemu pracę!

Wymieniłam funkcje, ale w końcu cena też jest istotna. Dlatego sprawdź:

• za co naliczana jest opłata – czy za ilość maili w bazie czy za ilość wysyłanych wiadomości (ilość kampanii x ilość odbiorców) czy może za największą liczbę subskrybentów, do których została wysłana wiadomość?
• czy istnieje jakaś kwota “nie mniej niż” – czyli płacisz za ilość adresów w bazie, ale nie mniej niż…?
• jakie koszty poniesiesz jak przekroczysz limity w obecnym planie?
• czy zduplikowane kontakty w ramach kilku segmentów liczone są jako osobne pozycje?
• czy bardziej szczegółowe statystyki są dodatkowo płatne i ogólnie co jest dodatkowo płatne ;)?

Często klienci proszą mnie bym doradziła im jaki program do wysyłki newsletterów wybrać.

Jak wspomniałam na początku: to zależy. Zawsze wypytuję ich o szczegóły, oczekiwania i możliwości finansowe. A potem przygotowuje zestawienie kilku najbardziej optymalnych systemów. Rzadko znajdę ten idealny – albo jakieś funkcjonalności brakuje, albo cena za wysoka. Wówczas to już klient musi zadecydować co jest dla niego istotniejsze i z czego może zrezygnować na rzecz czegoś innego. Ja tylko mogę doradzić i też tak oczywiście robię.

A jeśli używasz Nozbe to skorzystaj z szablonu #NozbeHOW jak już staniesz przed wyzwaniem wyboru systemu do wysyłki newsletterów. Jeśli z kolei nie korzystasz z Nozbe, a chcesz zacząć to zachęcam do założenia konta Nozbe przez ten link afiliacyjny – otrzymam za to małą prowizję 🙂 Dziękuje

Jak widzisz to jaki program do e-mail marketingu wybrać zależy od wielu czynników i rzeczy do sprawdzenia jest dużo.

Lepiej jednak by było ich dużo, niż potem ma coś Ci zabraknąć. Pewnie o wielu rzeczach zapomniałam napisać, dlatego jeśli wiesz co warto jeszcze sprawdzić to daj znać. Ja z kolei postaram się uzupełniać tą bazę o kolejne elementy do sprawdzenia 🙂

A jeśli chcesz bym pomogła Ci wybrać program do e-mail marketingu lub pomóc w tym temacie to zapraszam do kontaktu!

Zdjęcie tytułowe:Pixabay.com