Na doświadczenia klienta wpływa nie tylko przyjazny interfejs sklepu. Znaczenie ma cały proces zakupów, od pierwszego kontaktu i w różnych punktach styku. Spójrzmy jak podejść do customer experience CX w e-commerce. UX i CX - czym się różnią? User Experience (UX) i CX (Customer Experience) wiążą się z usprawnieniem doświadczeń... Zobacz więcej →
wrz
20
kwi
26
Współczesny rynek e-commerce nieustannie ewoluuje, co wiąże się ze wzrostem konkurencji, zmieniającymi się preferencjami konsumentów oraz potrzebą wyszukiwania coraz to nowszych sposobów na wyróżnienie swojej marki wśród konkurencji. W związku ze wzrastającą dynamiką sprzedaży online, zyskującym popularność narzędziem marketingowym firm staje się influencer marketing. Skąd tak duże zainteresowanie tą formą... Zobacz więcej →
kwi
03
W jednym z poprzednich artykułów pisałam jak zrobić samodzielny audyt dostępności strony. Wspomniałam tam o przydatnych narzędziach do testowania dostępności. Dziś rozwinę ten wątek i dokładniej opiszę wybrane narzędzia. Narzędzia automatyczne i tyczki do testowania dostępności cyfrowej stron Narzędzia do automatycznego testowania stron działają bez ingerencji człowieka. Oznacza... Zobacz więcej →
lut
13
Podcasty nie są już nowością, a wciąż stosunkowo mało firm wykorzystuje je w promocji swojego biznesu. Tylko jak efektywnie włączyć podcast w ścieżkę klienta i na jakich etapach lejka sprzedażowego podcast się sprawdzi? Podcast jest ciekawym kanałem komunikacja, gdyż pozwala bardzo szybko nawiązać szczególną relację ze słuchaczami. Nawet pomimo tego,... Zobacz więcej →
sty
12
O dostępności pisałam już trochę, jednak w tym artykule chcę się skupić głównie na sklepach internetowych i problemach z dostępnością cyfrową w ecommerce, na które najczęściej natrafiam. Nie różnią się one szczególnie od problemów na innych typach witryn internetowych: brak podpisów pod obrazkami (alty), brak wsparcia dla nawigacji klawiaturą lub... Zobacz więcej →
paź
20
Dlaczego zapewnienie dostępności cyfrowej biznesu ma coraz większe znaczenie? Jak sprawdzić, czy Twoja strona lub aplikacja są dostępne? Dostępność cyfrowa to już nie tylko kwestia czysto ludzka i etyczna, to już niebawem będzie obowiązek prawny wielu biznesów. W czerwcu 2025 (jeśli nie będzie obsuwy) wejdzie dyrektywa unijna - European Accessibility... Zobacz więcej →
maj
29
Celem każdego przedsiębiorcy jest zwiększenie sprzedaży. Prowadząc mały lub średni biznes, warto więc docierać do nowych odbiorców w okolicy. Aby jednak potencjalni klienci mogli Cię dostrzec w gąszczu innych ofert, musisz zadbać o lepszą widoczność marki. Bądź więc tam, gdzie są kupujący i zadbaj o marketing lokalny. Czym jest ten... Zobacz więcej →