20
Lip
jak zachęcić do zakupów w ecommerce

Jak zachęcić do zakupu w sklepie internetowym?

W tym wpisie chcę pokazać sposoby na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym i ułatwienie podjęcia decyzji zakupowej jeśli chodzi o kosmetyki kolorowe. Zrobię to na przykładzie sklepu internetowego NYX Cosmetics. Marka ta urzekła mnie swoją pomysłowością, wdrożonymi rozwiązaniami i sposobem na to jak zastąpić fizyczny kontakt z produktem w sklepie internetowym.

Dlaczego chcę pokazać jak zachęcić do zakupu w sklepie internetowym z kosmetykami? Ponieważ drogerie internetowe nie mają łatwego zadania jeśli chodzi o sprzedaż kosmetyków kolorowych i perfum. Mam na myśli zakup nowych, wcześniej nie wypróbowanych produktów, o których wiemy tylko tyle ile przeczytamy w Internecie. Jednak jak opisać zapach lub pokazać kolor tak jak on będzie faktycznie prezentował się na twarzy?

Poznaj zatem 6 sposobów jak zachęcić klienta do zakupów w sklepie internetowym sprzedającym kosmetyki kolorowe. Poznaj sklep internetowy NYX Cosmetics.

Nim przejdę do przykładów małe sprostowanie dlaczego nie opisuję sklepu internetowego tej marki, ale w domenie PL? Niestety bogactwo rozwiązań jest dużo mniejsze, a liczba pop up-ów jakie u nich zobaczyłam odwiedzając dosłownie kilka podstron skutecznie mnie zniechęciła – ciekawe, że na wersji anglojęzycznej zaatakował mnie tylko jeden pop up dotyczący zapisu do newslettera, a po wejściu po raz pierwszy na stronę sklepu nie zostałam zaatakowana, aż 4 informacjami!

zwiększanie konwersji w sklepie internetowym

Zdj. Pierwsza wizyta w polskiej wersji językowej e-sklepu NYX Cosmetics – atakują mnie na dzień dobry: informacja o ciasteczkach, powiadomienia w przeglądarce, pop up zapisu do newslettera, pasek z gorącymi nowościami.

 

Kolejne przeładowanie strony w polskim e-sklepie NYC Cosmetics i kolejny pop up:

pop up w sklepie internetowym

Zdj. 2. przeładowanie strony w esklepie

 

pop up w sklepie internetowym

Zdj. 3. przeładowanie strony w esklepie

 

Co prawda na anglojęzycznej wersji e-sklepu są też 3 informacje na dzień dobry, ale jakieś takie mniej agresywne, prawda? No i to jedyny pop up jaki mnie zaskoczył podczas całej wizyty. Żeby było jasne, ja nie mam nic do pop upów, bo wiem, że działają, ale… nie mam do nich nic tylko wtedy, jeśli nie atakują mnie po każdym odświeżeniu strony!

pop up w esklepie

Zdj. Pierwsza wizyta w angielskiej wersji językowej e-sklepu NYX Cosmetics – powiadomienia mniej agresywne niż w polskiej wersji językowej.

 

No dobra, ale koniec narzekania, przechodzimy do konkretów 🙂

Jeśli nie chcesz czytać to możesz obejrzeć filmik, w którym pokazałam wszystkie opisywane rzeczy 🙂

 

6 sposobów jak zachęcić do zakupu w sklepie internetowym

1. Pokaż jak produkt wygląda w rzeczywistości

A możesz to zrobić na kilka sposobów. Co prawda klientka nie będzie mogła sprawdzić konsystencji czy zapachu kosmetyku, ale jak kolor prezentuje się na różnych typach urody już jak najbardziej! Co więcej będzie mogła sprawdzić kolor na swojej twarzy! Jak?

Na kartach szminek do ust czy cieni znajduje się narzędzie pozwalające na wgranie swojego zdjęcia, które rozpozna twarz i nałoży kosmetyk w odpowiednim miejscu. Co prawda moje zdjęcia mu nie podpasowały i nie rozpoznał twarzy, ale to nie był problem, gdyż mogłam użyć kamerki internetowej i “na żywo” został mi zrobiony makijaż – kamerka w moim komputerze nie grzeszy ostrością, a niestety narzędzie nie widzi kamerki zewnętrznej, więc wybaczcie za jakość 😉

Jak zachęcić do zakupu w sklepie internetowym

Zdj. Użyj kamerki internetowej, aby sprawdzić jak kosmetyk wygląda na Twojej twarzy

 

Jeśli jednak z jakiś względów nie chcemy skorzystać z tej możliwości znajdziemy tam zdjęcia modelek o różnym typie urody i kolorze skóry z nałożonym kosmetykiem.

Jak zachęcić do zakupu w sklepie internetowym

Zdj. Kolor cieni do oczu na powiekach modelek o różnych typach urody

 

Kolejnym sposobem jest zachęcenie klientów do dzielenia się zdjęciami lub zaangażowanie do tego influencerów, którzy opublikują zdjęcia na instagramie z wykonanym makijażem. Przy okazji promowane są inne kosmetyki wykorzystane do danego makijażu. Wykorzystują do tego narzędzie Olapic, które musi być dobre, bo w kilku sklepach już je widziałam. Nie wiem, nie znam, nie testowałam.

instagram w sklepie internetowym

Zdj. Propozycje makijażu z danym kosmetykiem umieszczane na instagramie przez klientów i influencerów

 

 

2. Pomóż podjąć decyzję – dopytaj o szczegóły i potrzeby

Co się dzieje jak podchodzicie w drogerii do półek z kosmetykami kolorowymi, zwłaszcza takiej samoobsługowej? Zwykle podchodzi do Was ekspedientka z pytaniem czy w czymś może pomóc, prawda? Jednych to irytuje, a dla innych to ratunek, bo nie wiedzą jak dobrać podkład lub puder.

W sklepie internetowym nikt tym drugim nie pomoże, no chyba, że robią zakupy w omawianym e-sklepie, gdzie za pomocą Foundation Finder otrzymają podpowiedź jaki kosmetyk powinni wybrać. Wystarczy odpowiedzieć na kilka pytań takich jak kolor cery czy preferencje odnośnie poziomu krycia pudru (dla panów: poziom krycia dotyczy zwykle konsystencji pudru i jak mocno ukrywa wszelkie niedoskonałości na twarzy).

pomoc w wyborze produktu w sklepie internetowym

Zdj. Narzędzie pomagające wybrać podkład – krok 1

 

pomoc w wyborze produktu w sklepie internetowym

Zdj. Narzędzie pomagające wybrać podkład – krok 2

 

jak pomóc podjąć decyzję zakupową w esklepie

Zdj. Narzędzie pomagające wybrać podkład – krok 3

 

jak pomóc podjąć decyzję zakupową w sklepie internetowym

Zdj. Narzędzie pomagające wybrać podkład – krok 4

 

jak pomóc podjąć decyzję zakupową w sklepie internetowym

Zdj. Narzędzie pomagające wybrać podkład – krok 5

 

 

3. Zainspiruj pokazując możliwości użycia

Oprócz narzędzia do sprawdzenia koloru kosmetyku, które znajduje się na kartach produktów, w NYX Cosmetics znajdziemy także “Virtual Try-On”, gdzie możesz znaleźć przykładowe makijaże i podobnie jak wcześniej wypróbować je na swojej twarzy. Użyj kamerki internetowej, wgraj swoje zdjęcie lub wybierz zdjęcie modelki, której typ urody jest zbliżony do Twojego i sprawdź jak ten makijaż będzie pasował do Ciebie!

przykład karty produktu w sklepie internetowym

Zdj. Propozycje makijażów jako inspiracje

 

Jeśli makijaż przypadł Ci do gustu i dobrze w nim wyglądasz to po prawej stronie masz listę kosmetyków jakie zostały użyte do jego stworzenia – raz dwa możesz je dodać do koszyka i kupić. Sprytne prawda?

 

4. Wykorzystaj społeczny dowód słuszności

Pokaż, że inni też korzystają z Twoich produktów. NYX Cosmetics oprócz współpracy z influencerami zachęca również zwykłe konsumentki do dzielenia się makijażami jakie wykonały przy użyciu kosmetyków tej marki. Już przy kartach produktów wspomniałam o zaciąganiu zdjęć z instagrama, jednak oprócz tego w serwisie znajdziemy osobną podstronę Looks Gallery. Znajdziemy tam mnóstwo inspiracji, które dodatkowo możemy filtrować według typów makijażu: metaliczne usta, a może Smoky eyes?

wtyczka instagram w sklepie internetowym

Zdj. Inspiracyjne makijaże wykonane przez klientki lub influencerki

 

5. Pozwól klientowi stworzyć swój produkt – kastomizacja produktu

Jedni nazywają to personalizacją, inni customizacją, ale chodzi o umożliwienie klientowi stworzenia produktu idealnego, idealnego dla niego. Coraz więcej sklepów wprowadza takie udogodnienia, np. możemy zrobić koszulki z własnym napisem albo zaprojektować torebkę. Marki kosmetyczne umożliwiają z kolei tworzenie własnych paletek kolorystycznych składających się z cieni, różów czy błyszczyków do ust. Taka też opcja jest w tym e-sklepie. Wybierasz wielkość paletki i dobierasz do cienie, róż lub puder do konturowania twarzy.

customizacja w e-sklepie

Zdj. Stwórz własną paletkę

 

Dla bardziej wymagających istnieje opcja wygrawerowania na opakowaniu kosmetyków dowolnego napisu. Koszt takiego graweru to jedyne $2, trochę dłuższy czas oczekiwania i brak możliwości zwrotu produktu- co jest zrozumiałe. Nie na wszystkich kosmetykach możesz zrobić grawer, ale trochę ich jest!

 

personalizacja w sklepie internetowym

Zdj. Wygraweruj własny tekst

personalizacja w sklepie internetowym

Zdj. Wygraweruj własny tekst

 

Jeśli uważasz, że ten wpis jest przydatny dla Ciebie i chcesz dostawać informacje o innych ciekawych treściach na blogu i w Internecie to dołącz podaj swój adres e-mail, a ja obiecuję spełnić obietnicę. 

Aha! Na początek dostaniesz kilka fajnych prezentów 🙂

 
 
 

6. Edukuj – pokaż jak używać produktu

Nikt nie rodzi się jako mistrz makijażu, a w dodatku jednym kobietom malowanie się przychodzi trudniej niż innym. NYX Cosmetics o tym wie i wyciąga pomocną dłoń udostępniając Master Class – jest to seria filmików – tutoriali makijażowych – na których topowi wizażyści pokazują jak się malować. Możesz wybrać ulubionego “nauczyciela” oraz stopień Twoich makijażowych umiejętności. Zobacz jak pomalować usta, jak podkreślić oko lub wymodelować twarz!

jak zwiększyć sprzedaż w esklepie crosseling-w-sklepie-internetowym crosseling-w-sklepie-internetowym jak-zwiększyć-sprzedaż-w-esklepie jak-zwiększyć-sprzedaż-w-esklepie

 

Jeśli tutoriale wideo to dla Ciebie za mało marka umożliwia też szkolenia indywidualne przeprowadzane na żywo, na które możesz zapisać się on-line – o tu.

 

jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym

Zdj. Zapisz się na kurs makijażu na żywo

 

Ponadto na kartach niektórych kosmetyków umieszczone są dodatkowe filmiki pokazujące jak użyć konkretnego produktu!

karta produktu w sklepie internetowym

Dzięki NYX Cosmetics możemy nauczyć się nadawać naszym brwiom pasujący do rysów twarzy kształt – co wcale nie należy do prostych zadań!
Po pierwsze możemy wybrać nasz wymarzony kształt brwi i zobaczyć jak będziemy się w nim prezentować. Przy okazji możemy też zobaczyć w jakim kolorze brwi będzie nam najlepiej, a następnie szybko zakupić odpowiednie kosmetyki.

jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym

Zdj. Dobierz kształt brwi do rysów twarzy

 

jak zwiększyć sprzedaż w ecommerce

Zdj. Jak wyregulować kształt brwi

 

Kolor i kształt brwi możemy także sprawdzić na modelkach o różnych typach urody. Dodatkowo otrzymamy porady jak taki kształt brwi uzyskać, czyli jak je wyregulować.

Jak zachęcić do zakupu w esklepie

Zdj. Zobacz kształty brwi na różnych typach urody

 

Jakby tego było mało, jeśli wciąż nie możemy się zdecydować jaki kolor brwi najbardziej do nas pasuje i jakie kosmetyki zakupić, możemy wesprzeć się wskazówkami od NYX Cosmetics – wystarczy tylko wybrać kolor włosów jaki mamy, a w zamian dostaniemy kolory kosmetyków do brwi jakie powinnyśmy zakupić. Taka wygoda!

Jak zachęcić do zakupu w esklepie

Zdj. Dopasuj kolor brwi do koloru włosów

 

I to chyba koniec. Choć wciąż nie mam pewności czy czegoś nie przegapiłam! Nie da się ukryć, że NYX Cosmetics robi dobrą robotę i naprawdę wspiera swoje klientki w podjęciu decyzji zakupowej. Szkoda, że polska wersja sklepu nie idzie w ślady za wersją anglojęzyczną – większości opisanych tu możliwości nie ma w polskim sklepie.

A jakie Ty znasz sposoby jak zachęcić do zakupu w sklepie internetowym?

 

blog o marketingu i e-commerce

Zdjęcie tytułowe pochodzi z serwisu pixabay.com

Zapisz się do newslettera i bądź na bieżąco

Dodaj komentarz

avatar
  Subscribe  
Powiadom o

KONTAKT

 

Wysyłając do mnie wiadomość powierzasz mi swoje dane osobowe. Będę dbać o ich bezpieczeństwo i wykorzystam je jedynie do korespondencji z Tobą. Więcej możesz przeczytać w polityce prywatności.