Content marketing w e-commerce na przykładzie Ties.com

Content marketing w e-commerce to jedno z kluczowych działań wspierających sprzedaż. Dobrej jakości treści mają wpływ nie tylko na SEO, ale pomagają klientom podjąć decyzję zakupową. Ponadto content możemy wykorzystywać także w Social media i e-mail marketingu.

Z roku na rok obserwuję wzrost wydatków przeznaczanych na marketing treści, i to nie tylko w e-commerce, ale także w usługach i po prostu w promocji biznesu. Pomaga on w całej podróży klienta, na każdym etapie lejka zakupowego, stąd też ten wzrost wydatków wcale mnie nie dziwi.

Ponieważ lubię dzielić się ciekawymi przykładami, tak też w tym artykule pokażę Ci jak ciekawie wykorzystać content marketing w e-commerce na przykładzie sklepu internetowego Ties.com.

Ties.com to sklep internetowy dla Panów, gdzie mogą oni uzupełnić swoją garderobę o wszystkie niezbędne dodatki. Kupią tu oni m.in. krawaty, muszki, skarpetki, spinki do mankietów.

Co już na samym początku zwróciło moją uwagę to niesamowity wybór wzorów, kolorów, rodzajów poszczególnych dodatków. Wszystko jest doskonale skategoryzowane i poukładane, dzięki czemu panowie mogą łatwo odnaleźć produkty o poszukiwanym kolorze czy wzorze. Przykładowo takie niby zwykłe skarpetki, a przecież są w różnych kolorach, o różnych długościach i w jednolite albo w zwierzątka 😉 Dodatkowo można je przefiltrować po marce, typie czy materiale. Kosmos! A tak serio, to naprawdę taka kategoryzacja i możliwość filtrowania produktów to duże ułatwienie w zakupach, nie tylko dla Panów!

Rzecz jasna nie tylko skarpetki są tak uporządkowane, inne dodatki także. Ale nie o tym chciałam tu pisać. Naszym tematem jest content marketing w e-commerce.

Wielu mężczyzn, jak nie większość nie ma smykałki do mody, stylizacji i dobierania dodatków do całego stroju. Po prostu się na tym nie znają. Doskonale ich rozumiem, bo mam podobnie 😉 Ponadto nie rodzimy się z umiejętnością wiązania krawata, muszki czy składania poszetki. Nie potrafią tego ani panie, ani panowie. Ktoś musi nas nauczyć i tym “kimś” może być właśnie sklep ties.com, który urzekł mnie szczegółowością i uwzględnieniem różnych potrzeb jeśli chodzi o tłumaczenie i edukowanie.

W sklepie ties.com znajdziemy obszerne sekcje poświęcone temu jak m.in. wiązać krawat czy składać poszetkę. Przykładowo oprócz opisu jak wiązać krawat umieszczone są też infografiki, zdjęcia i filmiki – czyli dla każdego coś dobrego. Ponadto nie jest tu jeden sposób wiązania krawata, a 12 sposobów! Każdy jest szczegółowo opisany i rozrysowany. Obłęd!

 

Podobnie jeśli chodzi o składanie poszetki. 12 sposobów na składanie poszetki przedstawione w formie opisowej, graficznej i wideo! To ogromna wartość nie tylko dla panów, ale i dla pań!

Mój zachwyt nie pojawił się tylko na potrzeby tego wpisu, ja naprawdę stałam się fanką tego sklepu i podaje go jako przykład na różnych prelekcjach i szkoleniach.

Jednak, żeby tylko nie słodzić twórcom sklepu, zauważyłam niewykorzystaną szansę na zwiększenie sprzedaży i ułatwienia zakupów – do owych poradników nie dostaniemy się z poziomu kart produktów, linki do nich są tylko w stopce. Moim zdaniem to poważne niedopatrzenie i przegapiona okazja.

Oprócz wspomnianych wyżej poradników w sklepie znajdziemy dodatkowo dwa odrębne sekcje w formie blogowej. Jedna to typowy blog poruszający tematy mody męskiej – The Gentelmanual, który określają jako podręcznik dla gentelmanów i łobuzów.  Są tu artykuły o tematyce lifestylowej, fitnessie, jedzeniu, modzie, karierze.
Jest tu także trochę wpisów w stylu DIY, np. jak lekko podniszczyć jeansową kurtkę, aby nadać jej męskiego wyglądu (bo jak piszą w artykule, męska kurtka jeansowa powinna być lekko zniszczona).

Przeglądając blog sklepu ties.com możemy łatwo wyciągnąć pomysły na to o czym pisać na blogu sklepu internetowego z odzieżą:

• wpisy DIY – czyli jak zrób to sam – sam nadaj łobuzerskiego charakteru jeansowej kurtce
• inspiracje jak nosić marynarkę
• poradniki odnośnie trudniejszych warunków, np. w podróży
• co lubi płeć przeciwna – np. jaki kształt brody lubią kobiety
• wszystko co musisz wiedzieć o poszetkach
• trendy w modzie w Europie
• jak dbać o wygląd, np. jak pielęgnować skórę twarzy
• poradnik jak ubierać się na wieczorne wyjście

Oprócz bloga sklepu istnieje też The Man Academy czyli już stricte edukacyjne treści dla mężczyzn.

Znajdują się tu już wcześniej wspominane poradniki mówiące o tym jak wiązać krawat lub jak składać poszetkę, ale także zupełnie nowe treści, np.

• Socks Guide, czyli Przewodnik po skarpetkach, który podpowie Ci jakie skarpetki powinieneś nosić dzięki rozwiązaniu krótkiego quizu. Poznasz tu także rodzaje skarpetek, materiał z jakich mogą być wykonane lub jak prawidłowo dobierać skarpetki do stroju. Kto by pomyślał, że tyle wiedzy o skarpetkach warto mieć! Poproszę o taki poradnik dla Pań 😀

• jak wiązać sznurówki – sznurowanie sznurowaniu nie równe jak widać i warto coś na ten temat wiedzieć. Poznaj zatem 6 najlepszych sposobów na wiązanie sznurówek. Jednak to nie wszystko, bo nim zawiążesz to….

• jak prawidłowo dobierać i nosić spinkę do krawata – ha! to też nie jest takie proste i oczywiste.

Bardzo podoba mi się tutaj różnorodność form contentu, dzięki czemu każdy może korzystać z tej, którą najbardziej lubi. Jednocześnie świetnie pokazuje to jak wdrożyć tzw. recykling treści, czyli wykorzystanie już stworzonej treści na różne sposoby. I tak ze zwykłego wpisu i zdjęć można stworzyć infografiki, filmiki, instrukcje rysunkowe, porównania itd.

Już wspomniana wcześniej kategoryzacja i posortowanie produktów zdecydowanie ułatwiają zakupy. W zależności od okazji, typu materiału czy ulubionego koloru możemy wybrać produkty idealne dla nas.

Mówiąc o okazji, nie mogę nie wspomnieć o części sklepu poświęconej ślubom! Jakby nie patrzeć to ważny dzień w życiu niejednego Pana, a dodatkowy stres z dobraniem ubioru pewnie jest niemały. Zwłaszcza jeśli pomoc przyszłej żony nie wchodzi w rachubę.

Dzięki artykułom Pan młody, a także drużba może poczuć się pewnie i doedukować się.

Wspomnę jeszcze o świetnym sposobie na jednoczesne wsparcie sprzedaży, pomoc przy podjęciu decyzji zakupowej i sprawienie, że klient poczuje się zaopiekowany. Jest to propozycja bezpośredniego doradzenia odnośnie stroju na ślub – przez telefon lub e-mail. A dodatkowo można przejrzeć galerię inspiracji.

Oczywiście i tu zachowana jest kategoryzacja po kolorze, a także po klimacie w jakim będzie odbywał się ślub, np. vintage

Co ciekawe mimo, że content marketing robią świetny to jednak z jego dystrybucją jest już gorzej. Bo Facebook nie jest od dawna prowadzony, a Instagram stanowi raczej galerię inspiracji niż medium do budowania społeczności. Już Pinterest mają bardziej reprezentatywny, choć i tam nie wykorzystują wszystkich jego możliwości – zwłaszcza, że zagranicą jest to bardziej konwertujące medium niż w Polsce.

 

 

Jeszcze na koniec warto sobie przypomnieć dlaczego content marketing w e-commerce jest tak istotny.

Content marketing w sklepie internetowym – jakie są jego zalety i dlaczego warto zainwestować w ten kanał?

• ogólnie rzecz ujmując content wspiera sprzedaż
• stanowi pomoc w wyborze produktów i podjęciu decyzji zakupowej
• zastępuje doradcę/sprzedawcę w sklepie stacjonarnym
• odciąża dział obsługi klienta i ilość zapytań o produkty
• towarzyszy klientowi na każdy etapie lejka zakupowego
• buduje zaufanie do sklepu i może wesprzeć regułę wzajemności
• wspiera pozycjonowanie w wyszukiwarce google, czyli wspiera SEO – roboty Google lubią jakościowe treści
• może wpłynąć na wskaźnik jakości w reklamach Google Ads – dobrej jakości treści, czyli wartościowe strony, czyli lepszy wskaźnik jakości reklam, czyli niższe koszty
• daje treści dla komunikacji z Social Media i e-mail marketingu

Jestem pewna, że na przytoczonym przykładzie sklepu Ties.com widzisz dlaczego warto zainwestować w content marketing w działaniach promujących Twój sklep internetowy i jak to robić. Chętnie poznam jeszcze inne przykłady, podzielisz się nimi jeśli takie widziałeś?

Jeśli spodobał Ci się ten wpis i chcesz więcej to polecam zapisać się do mojego newslettera, czasem wysyłam w nim trochę inspiracji oraz informacje o nowych wpisach – ale nie spamuję, więc spokojnie 😉

Do przeczytania lub usłyszenia!
Agata Chmielewska

 

Zdj. tytułowe unsplash.com