13
Mar
eCarrefour ecommerce case

Nie decyduj za klienta, pytaj tak jak eCarrefour! – Ecommerce Case #3

No właśnie, nie czytaj w myślach klienta. Nie decyduj za klienta, pytaj go czego chce. Tak jak to robi eCarrefour. Często robię zakupy spożywcze przez Internet. Praktycznie robię je kilka razy w miesiącu. Testowałam już różne sklepy i najbardziej mnie w nich wkurza jedna rzecz. Rzecz, która jest niezwykle istotna z punktu widzenia klienta (bo w sumie kogo jak nie …

Czytaj więcej0
28
Lut
onboarding klienta

Onboarding klienta – czym jest i jak go wdrożyć?

Ostatnimi czasy dużo słyszy się o marketing automation, a w branży B2B często spotykanym pojęciem jest lead nurturing. Czym zatem jest tytułowy onboarding klienta i jaki ma on związek zarówno z marketing automation, jak i lead nurturing.   O tym czym jest onboarding klienta i jak go wdrożyć w swoim biznesie – zarówno biznesie B2B, jak i B2C, przeczytasz w …

Czytaj więcej0
7
Lut
social-media-i-wspolpraca-z-agencja

Social Media i współpraca z agencją

Wszyscy mówią o Facebooku, Instagramie i Snapchacie. Wiesz, że i Ty powinieneś tam być. Tam są Twoi Klienci. Tam warto promować swoje produkty i usługi. Jednak nie bardzo czujesz te kanały. Uważasz, że są dla młodych. Nie masz na nie czasu. Nie widzisz bezpośredniej konwersji z nich i tak naprawdę nie chce Ci się w nie zagłębiać. Jednak wciąż z …

Czytaj więcej0
12
Sty
ecommerce-case

Dobra obsługa klienta w e-sklepie – Ecommerce Case #1

Czym jest dobra obsługa klienta? Czy dobra obsługa klienta oznacza bycie uprzejmym, pomocnym i znającym sprzedawany towar lub usługę. Tak, oczywiście, to jest bardzo ważne. Jednak jest jeszcze jedna rzecz, która moim zdaniem powinna być wymieniana jako jedna z najważniejszych. To umiejętność przyznania się do błędu czy pomyłki i sprawne rozwiązanie problemu oraz sprawienie, że klient mimo wszystko będzie wracał. …

Czytaj więcej2
27
Mar
zaufanie klienta

Jak budować zaufanie Klienta w sklepie internetowym

Minął prawie miesiąc od IV Kongresu eHandlu, na którym miałam przyjemność mówić o tym jak budować zaufanie Klienta w sklepie internetowym. Pora na krótkie podsumowanie, streszczenie prezentacji oraz pochwalenie się sukcesem.

Czytaj więcej2