Audyt UX czy też inaczej audyt strony internetowej to temat zawsze aktualny i bardzo istotny z perspektywy wzrostu konwersji. I właśnie o audycie strony internetowej rozmawiam z Damianem Ramsem, którego miałeś okazję poznać w 33 odcinku podcastu.

 

 

Poprzednim razem poruszyliśmy kwestie analityki, użyteczności, testów AB w ujęciu takim ogólnym. W tym odcinku skupiamy się na tym jak sprawdzić dlaczego konwersja jest niska lub spada, jak przeprowadzić badania użyteczności strony i jakie narzędzia warto wykorzystać podczas audytu strony internetowej.

Tak przy okazji poprzednia rozmowa z Damianem spotkała się z naprawdę dużym odzewem od Was i prośbami o więcej, tak więc jest więcej i tematu i Damiana 😉

Z odcinka “FO 043 Czy twoja strona potrzebuje audytu UX?” dowiesz się:

  • Czym jest audyt strony?
  • Jakie są rodzaje audytów stron internetowych?
  • Czym się różni audyt UX od audytu e-commerce?
  • Kiedy warto wykonać audyt strony internetowej? Jakie są oznaki, że warto taki audyt wykonać?
  • Czy audyt strony internetowej lub sklepu możemy wykonać sami?
  • Jak poszukać specjalisty, który przeprowadzi audyt ux, jak zweryfikować czy zna się na robocie?
  • Na co należy zwrócić uwagę podczas audytu strony internetowej?
  • Czy istnieje dobra checklista rzeczy do sprawdzenia podczas audytu UX?
  • Czym są badania z użytkownikami?
  • Dlaczego warto przeprowadzać badania z użytkownikami podczas audytu strony internetowej?
  • Czym jest heurystyka jeśli chodzi o UX stron internetowych?
  • Ile osób powinno wziąć udział w badaniu z użytkownikami?
  • Ile trwa badanie z użytkownikami?
  • Jakie są wady i zalety nagrań zachowania użytkowników na stronie?
  • Na czym polegają badania z użytkownikami?
  • Jak zrobić badania z użytkownikami / testy użyteczności przy mniejszym budżecie?
  • Jakie narzędzia wykorzystać w czasie audytu UX?
  • Jak wybrać osobę/firmę zewnętrzną, która przeprowadzi audyt UX?
  • Ile kosztuje Audyt UX?

Poprzedni odcinek z Damianem: A co Ty wiesz o analityce internetowej?

Jestem ciekawa jakie Ty masz doświadczenia z audytami stron internetowych. Robiłeś? Planujesz robić audyt UX? A może szukasz specjalisty? Ja Damiana szczerze polecam, bo miałam okazję z nim współpracować.

Czy twoja strona potrzebuje audyt UX

Jeśli masz jakieś pytania do Damiana to uderzaj do niego śmiało, najwyżej nie odpisze lub wystawi FV. A tak serio poniżej wklejam linki do miejsc, gdzie Damiana można łapać.

Jeśli spodobał Ci się ten odcinek i uważasz, że jest wartościowy to prześlij go znajomym również zainteresowanych tematem audytu stron internetowych oraz konwersji. Będzie mi miło także jak podzielisz się swoją opinią o podcaście na iTunes lub w innej aplikacji do słuchania podcastów (poniżej piszę jak to zrobić). Niewiele Cię to kosztuje, a wywoła uśmiech na mojej twarzy 🙂

Narzędzia przydatne podczas audytu UX:

  • Smartlook
  • HotJar
  • Usability Hub
  • Google Analytics

Książka, którą poleca Damian:
Nie każ mi myśleć! O życiowym podejściu do funkcjonalności stron internetowych, Steve Krug

Artykuły polecane przez Damiana dotyczące audytu UX:

Damian w sieci:

 

 

Skąd możesz pobrać podcast Firma On-line?
Podcast dostępny jest :

Zapisz się także na mój newsletter by być na bieżąco, a przy okazji otrzymać fajne prezenty.

A jeśli spodobał Ci się ten odcinek będę wdzięczna za komentarz i podzielenie się tym odcinkiem z innymi osobami, którym jego treść może być przydatna. Będzie mi też miło jeśli poświęcisz chwile i zostawisz krótką ocenę podcastu w iTunes – dzięki temu inne osoby łatwiej dotrą do tego podcastu.

Oceń podcast Firma On-line >>

  • użytkownicy systemu IOS – iPhone, iPad i komputery Mac – wejdź do iTunes i kliknij w sklep, tam wyszukaj FiRMA ON-LINE. Możesz ocenić dodając gwiazdki, a także zostawiając komentarz. Dziękuje!
  • użytkownicy systemu Windows – zainstaluj na swoim urządzeniu aplikację iTunes, kliknij w niej w sklep, tam wyszukaj FiRMA ON-LINE. Możesz ocenić dodając gwiazdki, a także zostawiając komentarz. Dziękuje!
  • użytkownicy systemu Android – wejdź do Google Play, pobierz aplikację Apple Music i kliknij w niej w sklep, tam wyszukaj FiRMA ON-LINE. Możesz ocenić dodając gwiazdki, a także zostawiając komentarz. Dziękuje!

 

Trzymaj się ciepło i do usłyszenia niebawem 🙂

24
Gru
przykłady chatbotów

Przykłady chatbotów w e-commerce i nie tylko – chatboty polskie i ze świata

Słowo bot jeszcze do niedawna mogło nam się kojarzyć z fantastyką lub filmami o przyszłości. Teraz raczej nie powinno ono dziwić, a boty, chatboty czy wirtualni doradcy towarzyszą nam w przestrzeni internetowej. Ponieważ bardzo interesuje mnie przyszłość chatbotów stąd obserwuję je intensywnie (ja chatboty, a one mnie – taka prawda). Ciekawi mnie czy to tylko chwilowa moda i nowinka technologiczna, …

Czytaj więcej0
3
Paź
na czym postawić sklep internetowy

Na czym postawić sklep internetowy – wybór platformy e-commerce

Chcesz zacząć sprzedaż internetową, ale wybór platformy e-commerce to dla Ciebie wyzwanie gorsze od skoku ze spadochronem. Pomogę Ci w tym. Opowiem trochę o różnych typach platform e-commerce, powiem na co warto zwrócić uwagę i na jakie pytania sobie odpowiedzieć. W kolejnych odcinkach podcastu będę rozmawiać ze znawcami poszczególnych platform. Często słyszę pytanie: która platforma e-commerce jest najlepsza. Nie mam na …

Czytaj więcej2

Szukasz sposobu na dotarcie do potencjalnych klientów?
Chcesz się dowiedzieć co mówią o Tobie lub o Twojej firmie w Internecie?
Ciekawi Cię jakie działania podejmuje konkurencja?
A może chcesz się dowiedzieć czegoś więcej o często polecanym monitoringu internetu?

Na te i na inne pytanie otrzymasz konkretne odpowiedzi w 12 już odcinku podcastu FIRMA ON-LINE!

jak dotrzeć do nowych klientów - skorzystaj z monitoringu internetu

Posłuchaj mojej rozmowy z Mikołajem Winklem z Brand24. Firmę, w której pracuje Mikołaj powinieneś kojarzyć jeśli działasz w Internetach. Choć w sumie nie musisz kojarzyć, przecież nie można znać wszystkiego.

 

 

Brand24 zajmuje się monitoringiem internetu, a ja dokładnie przepytałam Mikołaja jak, po co i dlaczego mały biznes, freelancer lub sklep internetowy powinien zainteresować się tym tematem.

Ja korzystam z systemu Brand24 od kilku lat, w sumie od początku, zwłaszcza, że dla blogerów system jest za całe 0zł – oczywiście w jakimś tam z niższych pakietów. Z doświadczenia wiem, że warto. Dlatego posłuchaj naszej rozmowy do końca.

Na zachętę Brand24 przygotował dla Ciebie prezent: darmowy okres próbny aż przez 45 dni! (standardowo jest 14 dni). A dodatkowo 10% zniżki przy zakupie konta już po okresie testowym.
Zarejestruj się przez ten link: brand24.pl/promo/firmaonline2018 – na końcu odcinka Mikołaj tłumaczy co i jak 🙂

Z naszej rozmowy dowiesz się:

  • Czym jest Brand24 i jak może pomóc w generowaniu konwersji?
  • Jakie strony są monitorowane?
  • Czy monitoring internetu działa w czasie rzeczywistym czy z opóźnieniem?
  • Dlaczego warto zainteresować się monitoringiem internetu w czasie rzeczywistym?
  • Jak monitoring może pomóc w pozyskiwaniu klientów?
  • Jak dotrzeć do nowych potencjalnych klientów?
  • Co można monitorować aby dotrzeć do potencjalnych i obecnych klientów?
  • Ile fraz/słów kluczowych można monitorować?
  • Czym jest wydźwięk pozytywny i negatywny?
  • Jak wybrać frazy do monitorowania?
  • Czy warto wykorzystywać monitoring internetu od samego początku, czyli od rozpoczynania biznesu czy sprzedaży internetowej?
  • Czym wyniki otrzymane w Brand24 różnią się od wyników Google Alerts?

Ponadto Mikołaj podał przykłady z życia, kiedy to monitoring internetu zapobiegł dużym stratom w sklepie.

A 3 główne zalety korzystania z monitoringu internetu to:

  1.  świadomość tego, co mówią o Twojej marce/osobie w sieci,
  2.  zapobieganie kryzysom i ich łagodzenie, jak już się pojawią,
  3.  monitoring sprzedażowy, czyli możliwość pozyskania nowych klientów

Dlatego wciśnij przycisk “play”, słuchaj, a potem monitoruj!

 

 

Zachęcam Cię także do polubienia fanpage Brand24, bo naprawdę wiedza jaką się dzielą (nie tylko odnośnie monitoringu) jest warta więcej niż ten 1 “lajk” – sama dużo od nich się uczę.
Jakbyście chcieli trochę pomolestować Mikołaja (ale błagam nie za mocno, bo potem ja będę mieć problemy) to daję namiar na niego na Linkedin 🙂

Mam nadzieję, że Mikołaj przekonał Cię, że warto korzystać z monitoringu internetu – ja wiem, że warto, ale też wiem, że muszę troszkę popracować nad frazami,  które monitoruje, bo coś mi się wydaje, że nie wykorzystuję narzędzia tak jakbym mogła 😉

Jak to powiedział Mikołaj: Idźcie i monitorujcie!

A dodatkowo zasubskrybujcie podcast FIRMA ON-LINE, bo niebawem kolejna ciekawa rozmowa z równie ciekawą osobą. Szkoda ją przegapić.

Zapisz się także na mój newsletter by być na bieżąco, a przy okazji otrzymać fajne prezenty.

 

Skąd możesz pobrać podcast Firma On-line?
Podcast dostępny jest :

Jeśli spodobał Ci się ten odcinek będę wdzięczna za komentarz i podzielenie się tym odcinkiem z innymi osobami, którym jego treść może być przydatna. Będzie mi też miło jeśli poświęcisz chwile i zostawisz krótką ocenę podcastu w iTunes – dzięki temu inne osoby łatwiej dotrą do tego podcastu.

Oceń podcast Firma On-line >>

  • użytkownicy systemu IOS – iPhone, iPad i komputery Mac – wejdź do iTunes i kliknij w sklep, tam wyszukaj FiRMA ON-LINE. Możesz ocenić dodawając gwiazdki, a także zostawiając komentarz. Dziękuje!
  • użytkownicy systemu Windows – zainstaluj na swoim urządzeniu aplikację iTunes, kliknij w niej w sklep, tam wyszukaj FiRMA ON-LINE. Możesz ocenić dodając gwiazdki, a także zostawiając komentarz. Dziękuje!
  • użytkownicy systemu Android – wejdź do Google Play, pobierz aplikację Apple Music i kliknij w niej w sklep, tam wyszukaj FiRMA ON-LINE. Możesz ocenić dodając gwiazdki, a także zostawiając komentarz. Dziękuje!

 

Trzymaj się ciepło i do usłyszenia niebawem 🙂

blog o marketingu i e-commerce

1
Cze
synergia działań marketingowych

Synergia działań marketingowych w e-commerce – DIMAQ Day

Synergia działań marketingowych jest często zapominanym, a niezwykle istotnym elementem strategii marketingowej – nie tylko w e-commerce. Wszystkie rodzaje marketingu internetowego mocno się przenikają, dlatego należy brać to pod uwagę i pozwolić im naturalnie się uzupełniać. Synergia działań marketingowych jest często zapominanym, a niezwykle istotnym elementem strategii marketingowej – nie tylko w e-commerce. Wszystkie rodzaje marketingu internetowego mocno się przenikają, …

Czytaj więcej0
24
Maj
email marketing automation

E-mail Marketing Automation – czyli synergia w marketingu

Na szkoleniach często powtarzam, że strategia i synergia w tym co robimy to jedne z istotniejszych rzeczy. Bez nich brak jest spójności w naszych działaniach, a tym samym wiarygodności i jednoznaczności. W efekcie zmierzamy gdzieś przed siebie – niby wiemy gdzie, niby wiemy za pomocą czego, niby wiemy jak, ale nasza droga jest o wiele dłuższa niż powinna być. Strategia …

Czytaj więcej0
16
Maj

Mój artykuł w E-commerce w praktyce o audycie procesie zakupowym

No i stało się! Długo wyczekiwany przeze mnie magazyn o e-handlu w języku polskim jest już od jakiegoś czasu na rynku. Dlaczego długo wyczekiwany? Przyznam szczerze, że nie znalazłam wcześniej tego typu pozycji skupionej przede wszystkim na sprzedaży internetowej. Ponieważ magazyn E-commerce w praktyce tworzony jest przez redakcję magazynu Marketer+ to jeszcze przed jego wejściem na rynek wiedziałam, że to …

Czytaj więcej0

KONTAKT

[recaptcha theme:dark]

 

Wysyłając do mnie wiadomość powierzasz mi swoje dane osobowe. Będę dbać o ich bezpieczeństwo i wykorzystam je jedynie do korespondencji z Tobą. Więcej możesz przeczytać w polityce prywatności.