30
Cze

Raport E-commerce w Polsce 2019 od Gemius i e-Izba już jest!

Już po raz 7. Gemius wraz z e-Izbą opublikowali raport o rynku sprzedaży internetowej w Polsce. Jak co roku, tak i teraz zachęcam do pobrania raportu “E-commerce w Polsce 2019”, a poniżej najistotniejsze według mnie smaczki dotyczące e-commerce w Polsce.

Raport E-commerce w Polsce 2019

 

Raport E-commerce w Polsce 2019 – co w środku?

  • chętniej kupujemy w Internecie, a za główne zalety e-zakupów uważamy: możliwość kupowania kiedy chcemy i gdzie chcemy, brak konieczności jechania do sklepu i oszczędność dzięki temu czasu, ceny w Internecie są też niższe niż w sklepach stacjonarnych
  • starsi e-klienci: ponad 25% kupujących w Internecie do osoby 50+ co mnie niesamowicie cieszy, bo właśnie takie osoby powinny korzystać z możliwości jakie niesie za sobą dostawa spożywki do domu i brak konieczności targania ciężarów
  • najchętniej wybieraną formą płatności wciąż są szybkie płatności elektroniczne 66%, choć coraz więcej osób wybiera płatności mobilne typu Blik – wzrost o 12 p.p.! Płatność przy odbiorze powoli traci na popularności
  • co ciekawe aż 43% badanych uznaje koszt dostawy za niski dopiero, gdy jest ona darmowa.
  • niezmiennie czynnikami, które skłoniłyby Polaków do częstszych zakupów online są niższe koszty dostawy i niższe ceny niż w sklepach tradycyjnych.
  • najczęściej kupujemy odzież (w tym dodatki i akcesoria), obuwie, książki i płyty oraz kosmetyki i perfumy.
  • najważniejszym źródłem wiarygodności sklepu podczas pierwszego zakupu są opinie o tym sklepie, czyli warto dbać o ten aspekt. Dla młodszych ważne też jest jak wygląda sklep (szata graficzna) i jak prezentują się produkty.
  • coraz częściej kupujemy przez urządzenia mobilne, a niestety tu kupujący natrafiają na problemy – niedostosowanie sklepów do małych ekranów.

raport e-commerce w Polsce 2019 - zachowania zakupowe w Internecie

raport e-commerce w Polsce 2019 - co kupujemy

E-commerce w Polsce 2019, a 2018 – jakie zaszły zmiany w handlu elektronicznym w przeciągu roku?

  • wzrost kupujących w Internecie – w 2017 r. było to 54%, w roku 2018 56%, a w tym roku jest to aż 62% internautów!
  • wciąż najpopularniejszym urządzeniem wykorzystywanym do zakupów online jest laptop, ale jego popularność spadła aż o 8 p.p. w porównaniu do 2018 r. (74% vs 82%), natomiast wzrosła popularność zakupów wykonywanych na smartfonach – o 3 p.p. (61% w 2019 vs 58% w 2018 r.)
  • wzrost o 14 p.p. zakupów on-line przez osoby 50+ – w tym roku to 26%, w 2018 r. było 12%
  • jeśli chodzi o spontaniczną znajomość platform e-commerce w Polsce to wciąż prym wiedzie Allegro, z kolei Ceneo spadło o 2 p.p. i znalazło się za AliExpress.
  • chętniej wybieramy Paczkomat jako formę dostawy przesyłek (wzrost o 6 p.p.), a także odbiór w kiosku (wzrost o 10 p.p.), natomiast rzadziej wybieramy dostawę kurierem (spadek o 7 p.p.)
  • wzrost popularności płatności mobilnych typu Blik o 12 p.p. i gotówką u kuriera (o 5 p.p.), a także co ciekawe przelewem tradycyjnym z wpisaniem numeru rachunku – wzrost o 21 p.p. (z 25% w 2018 r. do 46% w 2019 r.).
  • na znaczeniu straciły szczegółowe opisy towarów (spadek o 11 p.p. jako czynnika zachęcającego do zakupów on-line) i lepszej jakości zdjęcia (spadek o 19 p.p.).

Zerknij na raport, bo naprawdę ciekawe wnioski dla siebie można wyciągnąć, a jeśli prowadzisz e-sklep – kierunki rozwoju i optymalizacji. W sumie tendencje zmian są podobne jak w zeszłym roku – np. wzrost istotności mobile czy ogólny wzrost popularności e-zakupów, ale z kolei jeśli nie oferujesz dostawy do Paczkomatów to jak widać w raporcie: pora to zmienić!

A co Ciebie najbardziej zainteresowało?

Raport E-commerce w Polsce 2019 pobierzesz tutaj.

 

Zapisz się do newslettera i bądź na bieżąco

Dodaj komentarz

avatar
  Subscribe  
Powiadom o

KONTAKT

 

Wysyłając do mnie wiadomość powierzasz mi swoje dane osobowe. Będę dbać o ich bezpieczeństwo i wykorzystam je jedynie do korespondencji z Tobą. Więcej możesz przeczytać w polityce prywatności.