Maichimp czy Mailerlite – który system do email marketingu jest lepszy?

Jak wysyłać newslettery? Który system do e-mail marketingu wybrać? Mailchimp czy Mailerlite? Który program do newsletterów jest dla Ciebie?

No właśnie, który?

Nim przejdziemy do odpowiedzi, to czy nie pojawiło Ci się w głowie pytanie:

Ale czy e-mail marketing jeszcze działa?

Moim zdaniem e-mail marketing działa i dlatego też chcę pomóc ci wybrać system do wysyłki newsletterów. Skąd takie przeświadczenie? Więcej na ten temat przeczytasz we wpisie o jakże niespodziewanym 😉 tytule “Czy e-mail marketing działa?”

Przekonałam Cię? Chcesz wysyłać newslettery? Tylko jaki system do wysyłki newsletterów wybrać?

W tym wpisie porównałam dla Ciebie dwa z popularniejszych systemów (będą kolejne porównania).

Zachęcam Cię jednak do zapoznania się najpierw z wcześniejszym moim artykułem “Jaki program do e-mail marketingu wybrać?”, w którym dokładnie pokazuję na jakie rzeczy zwracać uwagę przy wyborze systemu do e-mail marketingu.

Po co masz czytać ten wcześniejszy artykuł?

Bo dowiesz się co jest dla Ciebie najistotniejsze i więcej wyciągniesz z tego artykułu – decyzja będzie prostsza i szybsza 🙂

Przeczytaj: Jaki program do e-mail marketingu wybrać?

 

Mailchimp czy Mailerlite – który system do e-mail marketingu jest dla Ciebie?

Na początek coś czego pewnie się domyślasz: nie ma na to jednoznacznej odpowiedzi.

Ale nie uciekaj jeszcze. Po przeczytaniu tego artykułu odpowiedź będzie dla Ciebie bardziej jednoznaczna, będziesz wiedzieć czy mailerlite czy mailchimp czy może jeszcze innych system do newsletterów wybrać.

Ogólnie wybór systemu do e-mail marketingu zależy od wielu czynników. O tym też pisałam powyżej. W moim porównaniu skupiłam się na najważniejszych rzeczach w e-mail marketingu, dodałam też swoje komentarze podpowiadające:
– kiedy dana funkcjonalność jest ważna,
– kiedy z danej funkcjonalności możesz zrezygnować,
– co może Cię irytować,
– co będzie wymagało większej wiedzy,
– co może być istotną wadą.

Dlaczego porównuję Mailchimp i Mailerlite?

Bo są to systemy, które polecam na początek rozwoju biznesu i budowania bazy mailingowej. Są one darmowe (do określonej liczby kontaktów) i łatwe we wdrożeniu – większość systemów, w tym wordpress, ma gotowe wtyczki ułatwiające integrację.

Spis treści
1. Łatwość użycia i cena
2. Wsparcie techniczne i język
3. Tworzenie newsletterów
4. Budowanie bazy subskrybentów i zarządzanie nimi
5. Marketing automation
6. Ciekawe funkcjonalności
7. Podsumowanie: który system do e-mail marketingu wybrać? Mailchimp vs Mailerlite

Łatwość użycia i cena – Mailchimp vs Mailerlite

Zaczynamy jak zawsze od rejestracji i mimo, że niby nie ma co tu porównywać to jednak mam dwie uwagi.

Co mnie niemile zaskoczyło w Mailchimpie, to ich małe oszustwo przy zapisie na newsletter. Zamiast tak jak wszyscy dać “ Chcę otrzymywać…” u nich jest “Nie chcę otrzymywać”. Czyli zazwyczaj z automatu nie zaznaczamy tego typu checkboxów jeśli faktycznie nie chcemy otrzymywać wiadomości od danej firmy. Tu bez zaznaczenia byśmy je otrzymywali.

W Mailchimp musimy potwierdzić rejestrację klikając w link w mailu. Po czymi przechodzimy do strony głównej, która jest wręcz idealna osób, które zaczynaja swoja przygodę albo z systemem albo z e-mail marketingiem. Jesteśmy pytani co chcemy zrobić? Wysłać newsletter? Stworzyć landing page? A może dodać kontakty.

W Mailerlite po rejestracji nie dostajemy maila z linkiem potwierdzającym, a przynajmniej ja nie dostałam. Musiałam czekać na potwierdzenie z ich strony, a gdy go nie otrzymałam to zmuszona byłam pisać na ich helpdesk. Tam poszło to sprawnie, jednak niesmak pozostał. Można się sfrustrować trochę, bo już na samym początku coś poszło nie tak. Z drugiej strony szybka odpowiedź ich help desku pokazuje, że działa on sprawnie.

Z tym, że jak nie masz własnej domeny (czyli np. masz mail xxx@gmail.com lub xxx@wp.pl) to weryfikacja konta może się wydłużyć. Najszybciej idzie jak mamy mail we własnej domenie i stronę internetową.

Samo poruszanie się po systemie Mailchimp początkowo może nie być intuicyjne, bo w menu zamiast tekstu mamy same ikonki. Jednak nie jest ich aż tak dużo, aby mieć trudność z ich zapamiętaniem.

Co do reszty to kwestia gustu. Oba systemy są inaczej zbudowane i to, po którym będzie nam się łatwiej poruszać to już kwestia gustu. Trzeba sprawdzić samemu. 

Jeśli chodzi o cenę, to tu można powiedzieć, że wygrywa Mailchimp, gdyż w darmowym koncie mamy możliwość dodania aż 2 tys. kontaktów, natomiast w Mailerlite tylko 1000 kontaktów. 

Należy jednak mocno podkreślić, że w Mailchimpie do puli liczone są także kontakty, które wypisały się z listy (więc aby nie były wliczane, to warto je usuwać ręcznie z bazy) – podobnej informacji nie znalazłam w przypadku drugiego z systemów.

Co to oznacza? Że jeśli w bazie będziesz mieć 1500 zapisanych kontaktów i 500 takich co się wypisały to osiągniesz limit 2000 kontaktów. 

Drugim limitem w darmowym koncie jest liczba wysłanych wiadomości w miesiącu. W Mailchimp jest to 10 tys. wiadomości (czyli możesz wysłać 5 razy newsletter do 2 tys. kontaktów), a w MailerLite 12 tys. wiadomości. 

Tych limitów raczej nie przekroczymy przy tak małych bazach.W Mailerlite mamy dodatkowo limit landing pages – jednocześnie możemy mieć ich tylko 5.

A co, gdy mamy więcej kontaktów w bazie lub potrzebujemy wysłać więcej maili? To ceny w Mailerlite zaczynają się od €9 i prześledzić je możesz tutaj. Limity wysłanych maili są zniesione. Dodatkowo w Mailerlite możesz dokupić dedykowaną pomoc, własne IP wysyłkowe lub możliwość stworzenia nieograniczonej liczby landing pages. Wersja premium ma też kilka opcji niedostępnych w darmowym planie.

W Mailchimp cennik jest bardziej skomplikowany i przyznam, że sama mam problem z połapaniem się w nim. Cena zależy typu abonamentu (i dostępnych funkcjonalności) oraz od liczby kontaktów w bazie. 

Z jednej strony Mailerlite nie komplikuje tak cennika, z drugiej zaś strony w Mailchimpie płacimy za te funkcje, które chcemy. Najtańszy plan jest za €8,38 (w zależności od kursu dolara cena może się lekko wahać). Limity wysyłanych maili też są zróżnicowane (w Mailerlite brak tych limitów w płatnych planach).

Nie będę zagłębiać się w pokręcenie cennika w Mailchimpie, bo można o tym kilkanaście stron napisać. Cennik ten ma jednak takie plusy, że dobieramy te funkcje, które chcemy.

Wsparcie techniczne i język – Mailchimp vs Mailerlite

Wsparcie techniczne i ogólnie obsługa klienta to ważna rzecz. Swoim klientom często radzę, aby przed wyborem danego narzędzia sprawdzili właśnie jak działa pomoc – help desk/ BOK itd.

To niezwykle istotne, zwłaszcza jak jesteśmy początkujący albo mamy do czynienia ze skomplikowanym systemem.

A jak to jest w naszym przypadku? 

Wsparcie techniczne w Mailchimp dla użytkowników darmowego konta jest tylko przez 30 pierwszych dni i tylko przez e-mail. Inne plany mają dodatkowo wsparcie przez telefon i live chat. 

Z kolei w Mailerlite pomoc techniczna przez e-mail jest dostępna przez 24/7 dla wszystkich planów, także dla tego darmowego. Z kolei plan premium ma jeszcze wsparcie przez chat.

Brak wsparcia technicznego może być dużym problemem jak coś się zepsuje lub nie wiemy jak coś skonfigurować. Stąd Mailerlite tu wygrywa w boju. Zwłaszcza, że odpowiedzi otrzymujemy bardzo szybko!

Z drugiej strony jednak oba systemy mają bardzo rozbudowane dział pomocy ze szczegółowymi poradnikami jak działać czy rozwiązywać problemy. Są tam filmiki, screeny z systemu oraz odesłania do powiązanych tematów. Jedyna wada tych poradników to to, że są w języku angielskim.

Ale…. są to na tyle popularne systemy, że często odpowiedzi na konkretne pytania czy instrukcje jak sobie poradzić z danym problemem można znaleźć w Google po polsku 🙂 A jak ich jeszcze nikt nie opisał to na pewno na grupach na Facebooku znajdziemy pomoc. 

 

Tworzenie newsletterów – Mailchimp vs Mailerlite

Jak w większości systemów do e-mail marketingu mamy tu tzw. edytory drag&drop. 

Dzięki nim zbudowanie ładnie wyglądającej wiadomości jest naprawdę proste!

Dlaczego jest to tak proste?

• nie musisz znać żadnego języka programowania,
• przenosisz po prostu odpowiednie elementy (banner, tekst, zdjęcie produktu) tam gdzie mają się znajdować, a potem decydujesz jak mają wyglądać,
• możesz skorzystać z gotowych szablonów i je edytować dostosowując do własnych preferencji,
• obrazki wrzucasz do narzędzia, nie musisz mieć osobnego miejsca do ich przechowywania.

Edytor newsletterów drag&drop w Mailchimp
https://youtu.be/W_kmp7ZASfM 

Edytor newsletterów drag&drop w Mailerlite
https://youtu.be/m8jOQ3WWUsY

Oba edytory newsletterów są bardzo podobne, jednak:

• przewagi Mailchimp:
  •  w darmowym planie masz dostęp do gotowych szablonów – już z konkretnym układem i grafikami (można to rzecz jasna edytować). Moim zdaniem to nie duża przewaga, bo zwykle i tak wszystko w takim szablonie zmieniamy, więc jego przydatność jest niewielka.
  • edytor jest trochę bardziej intuicyjny
• przewagi Mailerlite
  • dużo więcej predefiniowanych bloków do wykorzystania w newsletterze, np. z prezentacją filmu na YT,
  • bezpośrednio w edytorze można wybrać grupę/listę subskrybentów, którym pokaże się dany element, a którzy go nie zobaczą – personalizacja wiadomości (pokazane na filmie powyżej).

 

Śledź skuteczność swoich newsletterów! Analizuj je i poprawiaj, aby jeszcze lepiej realizowały swoje cele.
Możesz skorzystać z szablonu raportu do monitorowania efektów kampanii e-mail marketingowych, który pobierzesz wypełniając poniższy formularz:

Ułatwisz sobie dzięki niemu pracę!

 

Budowanie bazy subskrybentów i zarządzanie nimi – Mailchimp vs Mailerlite

W Mailchimp subskrybentów przyporządkowujemy do “Audiences”, czyli do list subskrypcyjnych. W bezpłatnym planie mamy limit tylko 1 listy.

Subskrybentów możemy dodatkowo grupować w ramach segmentów, a także dodawać im tagi. 

W Mailerlite mamy podobne opcje, z tym, że listy subskrybentów określone tu są jako “Groups” i nie mamy tu ograniczenia w liczbie posiadanych grup.

Tu także możemy dodatkowo grupować odbiorców w ramach segmentów i dodawać im tagi. 

Po co te segmenty i tagi?

Segmenty umożliwiają wyodrębnienie z danej listy (lub kilku list) części subskrybentów, którzy np. otrzymali newsletter xyz oraz zostali dodani do bazy ręcznie – opcji segmentowania jest ogrom.

Tworzenie segmentów w Mailerlite

Tagi, zwane w Mailerlite Fields, z kolei pozwalają oznaczać kontakty i porządkować je w bazie na podstawie zachowań użytkowników, ich zainteresowań lub innych ważnych w twoim biznesie informacji. Możesz dodawać je ręcznie lub w ramach automatyzacji. Wykorzystasz je później w innych kampaniach (np. ustawiając określone akcje dla określonych odbiorców) lub w czasie segmentacji.

Przykładowo osoby, które dodajesz ręcznie do bazy otrzymują tag: ręcznie i ich potem możesz łatwo wykluczyć z konkretnej wysyłki mailowej.

No tak, zaczęłam ten podpunkt od zarządzania kontaktami w obu narzędziach, a przecież nim zaczniemy nimi zarządzać to musimy zbudować bazę. 

Oba narzędzia oczywiście na to pozwalają poprzez:

• tworzenie formularzy zapisu, które można umieścić na stronie,
• wyskakujących okienek z formularzem zapisu, tzw. pop upów,
• specjalnych stron z formularzami zapisów, zwanymi landing pages.

I wszystko bardzo prosto można zrobić na podobieństwo edytora newsletterów drag&drop. 

Kiedyś Mailchimp był dużo gorszy w tej kwestii, a tworzone formularze były brzydkie (i nie tylko przez mój brak umiejętności ;)). Obecnie widzę, że tworzenie pop upów z formularzem zapisu na newsletter w Mailchimpie idzie dużo sprawniej, a i same formularze mają dużo lepszy efekt końcowy.

Co więcej w Mailchimp możemy ustalić czas, w którym formularz pop-up ma się wyświetlać (np. 5 sekund po wejściu na stronę lub przy wychodzeniu z niej).

Możemy też wybrać położenie pop up-a (czy na środku strony czy w prawym dolnym rogu) oraz jak mocno ma przykrywać zawartość strony (overlay opacity).

Możemy też wybrać układ pop up-a – gdzie ma znajdować się grafika i czy w ogóle ma ona być 🙂

Oczywiście kolory, treści, grafiki możemy sami edytować, ale niestety na rodzaj czcionki już nie mamy wpływu. Podobnie jak na wygląd treści zgód RODO (je zresztą ustawia się w innym miejscu).

Z kolei formularze wklejane w zawartość strony są wciąż brzydkie w Mailchimp 😀 Jeśli nie umiesz w kod html to za bardzo ich nie zmienisz, musisz brać to co dają. I to mi się wciąż bardzo nie podoba w tym systemie.

W Mailerlite tworząc formularz pop up musisz niestety skorzystać z już gotowych szablonów i choć tu też możesz wybrać ich położenie to grafiki obecnej w danym szablonie już nie usuniesz (co wydaje mi się tak dziwne, że podejrzewam, że tylko moje konto ma taki błąd… jeśli u Ciebie jest ok daj mi proszę znać).

Mailerlite ma tę zaletę, że jego formularze zapisu umieszczane bezpośrednio w treści strony prezentują się bardziej profesjonalnie i łatwiej je stworzyć.

Wspomniałam też o możliwości tworzenia specjalnych stron z formularzami zapisu zwanych landing pages. Opcja ta jest w obu systemach, ale w Mailerlite ich liczba w bezpłatnym planie jest ograniczona do 5. W Mailchimp są one ukryte w Campaigns. 

Mamy też możliwość stworzenia mini serwisów z kilkoma podstronami (w obu systemach nazywają się Websites). Jest to fajne dla osób, które nie mają strony internetowej czy sklepu i sprzedają tylko np. na Allegro lub przez Facebook. Można podpiąć pod nie własną domenę, a także stworzyć mały sklep.

 

Marketing automation – Mailchimp vs Mailerlite

Oba systemy umożliwiają ustawienie kampanii marketing automation np. w celu aktywizacji nieaktywnych subskrybentów newslettera. 

Trudno tu zdecydować, który system jest lepszy pod tym kątem, ale różnice pewne są.

Przede wszystkim w Mailchimp mamy możliwość automatyzacji działań związanych z e-commerce, jak np. ratowanie porzuconych koszyków czy wysyłka maila jeśli klient kupi konkretny produkt. Trzeba tylko zintegrować system ze sklepem. 

W Mailchimp są też maile transakcyjne (choć dopiero w płatnym planie), a w Mailerlite tego nie ma. 

Oba systemy pozwalają na rozdzielenie naszej ścieżki automatyzacji w zależności od spełnionych warunków: “jeśli tak, to…” oraz “jeśli nie, to….” – jednak w Mailchimp jest to dostępne tylko w płatnym planie.

Ogólnie możliwości są podobne, choć w Mailchimp  w bezpłatnym planie tworzenie ścieżek automatyzacji jest nietypowe i mało wygodne. Nawet nie wiem jak to opisać, po prostu nie widzimy widoku poszczególnych elementów i zdarzeń tylko … zresztą już pokazuję poniżej. Co ciekawe plan płatny ma już typowy edytor cykli automatyzacji.

Kreator cykli automatyzacji Mailchimp:

Kreator cykli automatyzacji Mailerlite:

No i w Mailchimp, aby dotrzeć do automatyzacji w ramach planu darmowego to trzeba wiedzieć, gdzie szukać 😉 Wchodząc w automatyzację widzimy tylko rzeczy dostępne w planach płatnych, a wejście do opcji darmowych jest ukryte pod przyciskiem Create 😉 Tu musimy wybrać opcję “Classic Automation” aby nasza praca została zapisana (wchodząc w ramach darmowego planu w Customer Journey i tworząc cykla automatyzacji nie mamy opcji zapisania go).

Warto wspomnieć jednak, że w przypadku gdy faktycznie chcemy mocniej wykorzystać marketing automation i jesteśmy w stanie wybrać wyższy, płatny pakiet to Mailchimp bezapelacyjnie wygrywa w porównaniu z Mailerlite.

Płatne plany Mailchimp oferują m.in. takie możliwości jak:

• dynamiczne treści w wiadomościach,
• śledzenie zachowań zakupowych klientów i na tej podstawie ustalanie kolejnych akcji, np. wysyłki maila porzuconego koszyka,
• rekomendacje produktowe oparte na poprzednich wizytach,
• maile urodzinowe.

Dodatkowo w płatnym Mailchimpie jest także opcja planowania postów w Social Media i remarketing reklam na FB, Instagramie i w Google – ale nie wiem jak to działa, nie testowałam nigdy.

 

Ciekawe funkcjonalności – Mailchimp vs Mailerlite

Jakie inne ciekawe funkcjonalności znajdziesz w obu narzędziach? 

Przykładowo w Mailchimp masz możliwość automatycznego tworzenia grafik uwzględniających branding Twojej strony, a także wytyczne dotyczące ich wymiarów na różnych platformach społecznościowych. 

W tzw. Content Studio wrzucasz url strony na bazie której mają powstać grafiki i czekasz na to co zaproponuje Ci to narzędzie.

Grafiki te możesz potem edytować lub po prostu pobrać i wykorzystać np. w poście na Facebooku. W bezpłatnym planie pobrać możesz tylko część grafik, wersje na YT, Google Ads czy Linkedin są zablokowane.

W Mailerlite z kolei świetną funkcjonalnością jest tworzenie kont użytkowników, którym możesz przydzielać różne role, a tym samym dawać różne dostępy. Jest to przydatne, gdy zlecasz komuś zajmowanie się Twoimi kampaniami lub analizowanie kampanii. Nie musisz dawać mu dostępu do swojego konta z pełnymi uprawnieniami w tym widokiem i eksportem subskrybentów.

Ponadto w płatnym planie Mailerlite jest opcja tworzenia kampanii “Auto resend”, czyli takich, gdzie system wysyła ponownie newsletter/mail do tych osób, którzy go nie otworzyli lub nie kliknęli w żaden link. Ten drugi mail może mieć inny temat, który bardziej zaangażuje odbiorców. Możesz też zmienić treść samej wiadomości. Bardzo fajna opcja!

 

Podsumowanie: który system do e-mail marketingu wybrać? Mailchimp vs Mailerlite

Dla mnie największe zalety i wady tych systemów to odpowiednio:

Zadaj sobie pytanie: co jest dla mnie najważniejsze?I który system wybrać?

Moja rada jeśli dopiero zaczynasz to wybierz Mailerlite, moim zdaniem jest bardziej intuicyjny, mają wsparcie techniczne i jak dla mnie mniej wad. Ale to moja subiektywna opinia 😉

A Ty co sądzisz o obydwu systemach? Który system do email marketingu jest lepszy? Mailchimp czy Mailerlite?

Grafika tytułowa: erica steeves on Unsplash