Na szkoleniach często powtarzam, że strategia i synergia w tym co robimy to jedne z istotniejszych rzeczy. Bez nich brak jest spójności w naszych działaniach, a tym samym wiarygodności i jednoznaczności. W efekcie zmierzamy gdzieś przed siebie – niby wiemy gdzie, niby wiemy za pomocą czego, niby wiemy jak, ale nasza droga jest o wiele dłuższa niż powinna być.
Strategia i synergia w marketingu wskazują Ci najkrótszą trasę Twojej podróży ku KPI, celom strategicznym i operacyjnym. Trasa ta nie jest pozbawiona przeszkód i pułapek, ale jest ich o wiele mniej i możesz się na nie przygotować.
To podobna sytuacja do tej, gdy nie mamy celu i dokądś tam zmierzamy, ale nie wiemy dokąd. Bez strategii i synergii w marketingu wiemy, gdzie zmierzamy, ale ta nasza droga jest jakby zupełnie nieprzemyślana.
Cytat z bajki Alicja w Krainie Czarów świetnie to podsumowuje i ukazuje jak mało efektywne jest takie podejście – gdzieś idę, jakoś tam dojdę…
“Czy nie mógłby mnie pan poinformować, którędy powinnam pójść?
– To zależy w dużej mierze od tego, dokąd pragnęłabyś dojść – odparł Kot – Dziwak.
– Właściwie wszystko mi jedno.
– W takim razie wszystko jedno, którędy pójdziesz.
– Chciałabym tylko dostać się dokądś – dodała Alicja w formie wyjaśnienia.
– Ach, na pewno się tam dostaniesz, jeśli tylko będziesz szła dość długo.”
Różne rodzaje marketingu internetowego wpływają na siebie i bardzo dobrze się uzupełniają. Jeśli je mądrze połączymy stworzymy sprawnie działający system, który sprawi, że będziemy robić więcej, ale to więcej będzie wymagało od nas mniej pracy – czy to nie brzmi wspaniale?
Jednym z takich symbiotycznych i korzystnych związków jest połączenie e-mail marketingu i marketing automation – powstaje tzw. EMA, czyli e-mail marketing automation.
Niedawno miałam przyjemność napisać nieco więcej odnośnie e-mail marketing automation współtworząc Poradnik biznesu, który jest projektem realizowanym przez MediaPlanet i Gazetę Wyborczą.
“EMA pozwala na usprawnienie komunikacji z klientem i dostosowanie wysyłanych wiadomości do jego preferencji. Ponadto na podstawie zachowań użytkowników na stronie, kupowanych produktów czy wartości transakcji możemy dokładniej spersonalizować newslettery produktowe i promocyjne. Wszystko to oczywiście prowadzi do wzrostu konwersji w e-sklepie.”
Przykładem działań e-mail marketing automation może być np.:
- ratowanie porzuconych koszyków
- reaktywacja klientów
- onboarding nowe klienta
Więcej na ten temat napisałam we wspomnianym poradniku i możesz to przeczytać tutaj.
Przykład wiadomości wysyłanej przez Answear.com do klientów, którzy od jakiegoś czasu nie dokonali żadnych zakupów.
Przykład wiadomości wysyłanej przez Frisco.pl do osób, którzy opuścili stronę sklepu przed dokończeniem procesu transakcyjnego (tzw. porzucenie koszyka)
O e-mail marketing automation pisałam także w Marketing w Praktyce, a nieco więcej opowiem o nim podczas mojej prelekcji na DIMAQ Day, 6 czerwca 2018 r (więcej informacji tutaj). Serdecznie zapraszam na wydarzenie i oczywiście na moją prelekcję.
A Tobie życzę dobrej zabawy przy planowaniu strategii i łączeniu poszczególnych działek marketingu internetowego w jedną, spójną i wiarygodną całość!
Cześć, Mam na imię Agata, choć znana jestem jako Kurczak. 
