Ostatnio dość popularnym trendem jest współpraca z influencerami, w tym blogerami. Kim jest influencer? To osoba, która ma swoich fanów, ludzie ufają jego opinii i się nią kierują, wpływa na decyzje i przekonania własnej i lojalnej społeczności. W jaki sposób oprócz promocji i budowania wizerunku marki ten nowy trend, czyli współpraca z blogerami może przynieść korzyści dla Twojej marki? Czy …
Czytaj więcej0
No właśnie, nie czytaj w myślach klienta. Nie decyduj za klienta, pytaj go czego chce. Tak jak to robi eCarrefour. Często robię zakupy spożywcze przez Internet. Praktycznie robię je kilka razy w miesiącu. Testowałam już różne sklepy i najbardziej mnie w nich wkurza jedna rzecz. Rzecz, która jest niezwykle istotna z punktu widzenia klienta (bo w sumie kogo jak nie …
Czytaj więcej0
Czy opakowanie ma znaczenie? Mi zawsze powtarzano, że to wnętrze ma znaczenie. Pewnie i tak jest, ale nie w każdym przypadku. Opakowanie ma znaczenie, a w przypadku sklepu internetowego- paczka ma znaczenie. Oczywiście jej zawartość jest ważna (nawet bardziej), jednak pamiętajcie – dobre pierwsze wrażenie utkwi nam w głowie na zawsze. Nie przypominam sobie bym zwracała uwagę na wygląd paczki …
Czytaj więcej5
Już niebawem Walentynki. Pora pomyśleć o akcjach marketingowych z tej okazji. Wcale nie muszą one być przepełnione serduszkami i bić po oczach czerwonym kolorem. Podejdź do tego kreatywnie i spraw, by Klient nie skasował od razu Twojej wiadomości, z powodu zapchania jego skrzynki innymi serduszkowymi kreacjami. Wysyłka newsletterów przypominająca o Walentynkach i namawiająca do zakupy prezentów rozpoczęła się już na …
Czytaj więcej0
“Pokaż mi swój ulubiony gadżet, a powiem Ci jakim człowiekiem jesteś.” – tak chyba mogli by zaczynać nowe znajomości Wojtek i Kinga, którzy na gadżetach znają się jak mało kto. I nie mam tu myśli gadżetów erotycznych, tylko zabawne, bardziej lub mniej przydatne przedmioty, które ucieszą każdego. Wojtka i Kingę poznałam jakiś czas temu i przyznam, że pokochałam ich szczerze …
Czytaj więcej7
Czym jest dobra obsługa klienta? Czy dobra obsługa klienta oznacza bycie uprzejmym, pomocnym i znającym sprzedawany towar lub usługę. Tak, oczywiście, to jest bardzo ważne. Jednak jest jeszcze jedna rzecz, która moim zdaniem powinna być wymieniana jako jedna z najważniejszych. To umiejętność przyznania się do błędu czy pomyłki i sprawne rozwiązanie problemu oraz sprawienie, że klient mimo wszystko będzie wracał. …
Czytaj więcej2
Polski rynek e-commerce rośnie w siłę. Co roku powstają nowe firmy, nowe narzędzia, nowe możliwości. Sklepy internetowe się rozwijają, zwiększa się także liczba osób, która zaczyna docenia szybkość i wygodę zakupów internetowych. Ten rozwój e-commerce w Polsce jest nagradzany przez 2 kluczowe konkursy: e-Commerce Polska Awards i Ekomersy. Nagrody dla polskiego e-commerce z jednej strony są ukłonem w stronę firm …
Czytaj więcej0