Edycja zakupów w e-sklepie – Ecommerce Case #4

frisco edycja zakupów w e-sklepie

Często robię zakupy spożywcze przez Internet. Powiem więcej, ostatnimi czasy większość zakupów robię przez Internet. Sklepy stacjonarne zaczynają powoli mnie przerażać, a wygoda zakupów w e-sklepie przeciągać na swoją stronę. Śmieję się, że jestem uzależniona od zakupów internetowych. Kocham e-commerce zarówno pracując w tej branży, jak i będąc klientem e-sklepów, a także śledząc nowinki i doszkalając się z nowych możliwości

» Czytaj dalej

Nie decyduj za klienta, pytaj tak jak eCarrefour! – Ecommerce Case #3

eCarrefour ecommerce case

No właśnie, nie czytaj w myślach klienta. Nie decyduj za klienta, pytaj go czego chce. Tak jak to robi eCarrefour. Często robię zakupy spożywcze przez Internet. Praktycznie robię je kilka razy w miesiącu. Testowałam już różne sklepy i najbardziej mnie w nich wkurza jedna rzecz. Rzecz, która jest niezwykle istotna z punktu widzenia klienta (bo w sumie kogo jak nie

» Czytaj dalej

Opakowanie ma znaczenie – Ecommerce Case #2

opakowanie ma znaczenie

Czy opakowanie ma znaczenie? Mi zawsze powtarzano, że to wnętrze ma znaczenie. Pewnie i tak jest, ale nie w każdym przypadku. Opakowanie ma znaczenie, a w przypadku sklepu internetowego- paczka ma znaczenie. Oczywiście jej zawartość jest ważna (nawet bardziej), jednak pamiętajcie – dobre pierwsze wrażenie utkwi nam w głowie na zawsze. Nie przypominam sobie bym zwracała uwagę na wygląd paczki

» Czytaj dalej

Dobra obsługa klienta w e-sklepie – Ecommerce Case #1

ecommerce-case

Czym jest dobra obsługa klienta? Czy dobra obsługa klienta oznacza bycie uprzejmym, pomocnym i znającym sprzedawany towar lub usługę. Tak, oczywiście, to jest bardzo ważne. Jednak jest jeszcze jedna rzecz, która moim zdaniem powinna być wymieniana jako jedna z najważniejszych. To umiejętność przyznania się do błędu czy pomyłki i sprawne rozwiązanie problemu oraz sprawienie, że klient mimo wszystko będzie wracał.

» Czytaj dalej