Nie decyduj za klienta, pytaj tak jak eCarrefour! – Ecommerce Case #3

eCarrefour ecommerce case

No właśnie, nie czytaj w myślach klienta. Nie decyduj za klienta, pytaj go czego chce. Tak jak to robi eCarrefour. Często robię zakupy spożywcze przez Internet. Praktycznie robię je kilka razy w miesiącu. Testowałam już różne sklepy i najbardziej mnie w nich wkurza jedna rzecz. Rzecz, która jest niezwykle istotna z punktu widzenia klienta (bo w sumie kogo jak nie

» Czytaj dalej

Opakowanie ma znaczenie – Ecommerce Case #2

opakowanie ma znaczenie

Czy opakowanie ma znaczenie? Mi zawsze powtarzano, że to wnętrze ma znaczenie. Pewnie i tak jest, ale nie w każdym przypadku. Opakowanie ma znaczenie, a w przypadku sklepu internetowego- paczka ma znaczenie. Oczywiście jej zawartość jest ważna (nawet bardziej), jednak pamiętajcie – dobre pierwsze wrażenie utkwi nam w głowie na zawsze. Nie przypominam sobie bym zwracała uwagę na wygląd paczki

» Czytaj dalej

10 inspiracji na Walentynkowy Newsletter

walentynkowy-newsletter-promocje

Już niebawem Walentynki. Pora pomyśleć o akcjach marketingowych z tej okazji. Wcale nie muszą one być przepełnione serduszkami i bić po oczach czerwonym kolorem. Podejdź do tego kreatywnie i spraw, by Klient nie skasował od razu Twojej wiadomości, z powodu zapchania jego skrzynki innymi serduszkowymi kreacjami. Wysyłka newsletterów przypominająca o Walentynkach i namawiająca do zakupy prezentów rozpoczęła się już na

» Czytaj dalej

Specjaliści od gadżetów, czyli Kinga Kałuzińska i Wojtek Latoszek z 4gift.pl

4gift.pl

“Pokaż mi swój ulubiony gadżet, a powiem Ci jakim człowiekiem jesteś.” – tak chyba mogli by zaczynać nowe znajomości Wojtek i Kinga, którzy na gadżetach znają się jak mało kto. I nie mam tu myśli gadżetów erotycznych, tylko zabawne, bardziej lub mniej przydatne przedmioty, które ucieszą każdego. Wojtka i Kingę poznałam jakiś czas temu i przyznam, że pokochałam ich szczerze

» Czytaj dalej

Dobra obsługa klienta w e-sklepie – Ecommerce Case #1

ecommerce-case

Czym jest dobra obsługa klienta? Czy dobra obsługa klienta oznacza bycie uprzejmym, pomocnym i znającym sprzedawany towar lub usługę. Tak, oczywiście, to jest bardzo ważne. Jednak jest jeszcze jedna rzecz, która moim zdaniem powinna być wymieniana jako jedna z najważniejszych. To umiejętność przyznania się do błędu czy pomyłki i sprawne rozwiązanie problemu oraz sprawienie, że klient mimo wszystko będzie wracał.

» Czytaj dalej

Black Friday czyli Piątek wyprzedaży – pamiętasz o nim?

black-friday-2016

Black Friday to amerykańskie święto wyprzedaży, które przywędrowało także do Polski i z roku na rok cieszy się coraz większą popularnością. Coraz więcej osób czeka na ten dzień, by skorzystać z okazji i obowiązujących wówczas promocji. Coraz więcej też sklepów przyłącza się do akcji i proponuje swoim klientom różnego rodzaju obniżki i inne atrakcje typu np. 2 w cenie 1.

» Czytaj dalej

Opisy produktów skierowane do kobiet

opisy produktów skierowane do kobiet

Temat dotyczący zachowania kobiet i mężczyzn na zakupach pojawia się często. Obie płcie mają inne zwyczaje zakupowe i co innego jest dla nich ważne, na co innego zwracają uwagę. Zwykle spotykam się ze stereotypem, że kobiety kupują bezmyślnie i pod wpływem impulsu. Ja nie do końca się z tym stereotypem zgadzam. Moim zdaniem obecnie kobiety są bardziej wymagającym Klientem, zwłaszcza

» Czytaj dalej
1 2