Co wiemy o UX w e-commerce?

raport UX e-sklepów

Pojawił się raport UX e-sklepów przygotowany przez Usability LAB dotyczący użyteczności stron w polskich sklepach internetowych w 2015 roku. Wyjściem do stworzenia tego raportu był raport z 2013 r. mówiący o porzuconych koszykach. Ponieważ proporcje porzuceń (7 na 10 rozpoczętych transakcji kończy się porzuceniem) nie uległy zmianie przez te dwa lata, twórcy raportu skupili się tym razem na użytkownikich, którzy sfinalizowali transakcje.

» Czytaj dalej

Pokaż ludzką twarz i zbuduj pozytywne relacje z Klientami Twojego e-Sklepu

4 kongres ehandlu

Dlaczego Twoi Klienci odchodzą do konkurencji? Dlaczego ludzie boją się zakupów przez Internet. Co zrobić by zatrzymać raz pozyskanego Klienta na dłużej? Jak zbudować pozytywne relakcje z Klientami ? O tym opowiem na IV Kongresie eHandlu, a dziś zapraszam do przeczytania krótkiego wywiadu ze mną, który ukazał się na stronie organizatora kongresu: Kongres eHandlu – nie popełniać błędów już popełnionych

» Czytaj dalej

IV Kongres eHandlu – jak pozyskać i utrzymać Klienta e-commerce

IV kongres eHandlu a3

Kongres eHandlu jest moim zdaniem jedną z lepszych pod względem merytorycznym konferencji dotyczących sprzedaży internetowej oraz szeroko rozumianego marketingu internetowego. W tym roku odbywa się czwarta edycja kongresu e-handlu i mam przyjemność być na niej prelegentką. Z jednej strony bardzo się cieszę, z drugiej natomiast wiem, że muszę dać siebie wszystko, bo występowanie na scenie z takimi osobami jak Piotr

» Czytaj dalej

Lojalność 3.0 Rajat Paharia, czyli jak przywiązać do siebie klienta

recenzja ksiazki

Do książki „Lojalność 3.0” podchodziłam trochę jak do jeża. Podejrzewałam, że będzie to często spotykana publikacja branżowa z samą “górnolotną” teorią, napisana trudnym językiem i której czytanie będzie bardziej pracą niż przyjemnością. A kto wieczorami zamiast relaksu woli analizowanie i “myślenie” o pracy. Jednak pewnego dnia wyciągnęłam po nią rękę i nim się obejrzałam, pochłonęłam ją całą! Jednym słowem: myliłam

» Czytaj dalej